Ollypolly är ett nystartat familjeföretag som drivs av mig, Peter Hjelm och våra tre söner. Min fru är sjukskriven sedan många år tillbaka men vår förhoppning är att även hon kan bli delaktig i vårt familjeföretag längre fram. Idén att starta upp vårt företag har växt fram utifrån vårt gemensamma intresse för nya projekt såväl i hemmet som i trädgården. Därför föll det naturligt att även vårt företag ska erbjuda produkter inom just hem och trädgård. För oss är du som kund viktigast. Vi strävar efter att du som kund ska känna dig välkommen till oss, det ska vara lätt att hitta det du söker på vår sida och vi försöker hela tiden att hålla ett relativt stort utbud med variationer såsom färg och stil för att det ska finnas något för alla smaker. Vi värdesätter varje enkild kund och vi vill att du som kund hos oss ska känna dig trygg att handla hos ollypolly.se

Om du har några frågor så är du självklart välkommen att kontakta oss via mail info@ollypolly.se 

/Peter

Öppet köp

Vi tillämpar öppet köp i 30 dagar på samtliga produkter från ordinarie sortiment. 

Distansavtalslagen ger dig full rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din order. Se Köpvilkor/Ångerrätt för vidare information.

Reklamation

Vi följer rådande lagstiftning samt rekommendationer från konsumentverket, vilket innebär att du som konsument har ett års garanti och tre års reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

• Meddela ditt ärende inom skälig tid via våt returformulär
• Faktura/kvittounderlag ska alltid uppvisas vid åberopande av garanti.
• Bifoga tydliga bilder på vad som är fel på produkten.

Retur av varor

Vid retur av paket ger vi dig en länk till vår returportal där du själv registrerar din retur. Efter registrering får du en fraktsedel som du använder hos ditt ombud när du skickar tillbaka varan till oss. Kom ihåg att packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt. När vi mottagit och godkänt din retur tar det normalt 5-7 bankdagar innan vi återbetalar dig motsvarande belopp eller justerar din faktura. Återbetalning görs alltid med samma betalsätt som du valt när du genomförde din beställning. Hanteringstiden för retur är upp till 30 dagar efter registrering i portalen.

Ej godkända returer kan nekas om våra returvillkor inte är uppfyllda.

Returvilkor:

• Meddela ditt ärende inom skälig tid via vårt returformulär och välj orsak
• Faktura/kvittounderlag ska alltid uppvisas
• Bifoga tydliga bilder på vad som är fel vid reklamation
• Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt
• Varan ska vara oanvänd 

Om du önskar att göra en retur, vänligen gör följande:

Logga in på ditt konto på vår butiks hemsida:


1. Ange din e-postadress i fältet "E-postadress" och klicka sedan på "Fortsätt"

2. Öppna e-postmeddelandet som skickats från vår butik i ditt e-postkonto och
kopiera den sexsiffriga verifieringskoden som anges i e-postmeddelandet

3. Gå tillbaka till webbshoppen och ange sedan den sexsiffriga verifieringskoden du mottagit på din mail

4. Klicka på den order som du vill begära retur för. Om din order har mer än en
vara väljer du de varor som du vill returnera

5. Välj en returorsak och beskriv ditt ärende

6. Klicka på "Begär retur". Om din returförfrågan godkänns och kräver frakt får
du ett e-postmeddelande med leveransinstruktioner och en returfraktsedel.

7. När produkten har returnerats erhåller du en återbetalning om din retur
uppfyller våra returvillkor

Tvist

Vid en eventuell tvist följer OllyPolly den Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Personuppgifter

Från och med den 25 maj 2018 ersätter GDPR (General Data Protection Regulation) den svenska personuppgiftslagen. GDPR är ett omfattande regelverk för hur vi som e-handlare får behandla dina personuppgifter. I och med att du handlar hos oss så godkänner du vår behandling av dina personuppgifter. Vi samlar bara in nödvändig information för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig. Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig (exempelvis så får bud dina uppgifter för att kunna skicka hem varan till dig) och för att möta ställda lagkrav på bokföring. Vi sparar bara den information som krävs enligt lag och för att kunna ge så bra service som möjligt.

Köpvillkor

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor för valt betalningssätt samt fraktvillkor för valt fraktsätt finns angivna i kassan/checkout. 

Leveranser

Leveranstiden anges i kassan under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag du mottagit orderbekräftelsen från oss.

Vi återbetalar köpesumman inom 30 dagar, i de fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet. Ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

• Varan är oanvänd och felfri.
• Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.
• Originalförpackning eller motsvarande är fullgott emballage.

Ångrar du ditt köp inom ångertiden, så krediterar vi hela köpesumman. Som konsument står du dock för eventuella leverans- och returkostnader. Observera att konsumenten även ansvarar för returtransporten. Den returnerade varan ska vara i fullgott skick och ska returneras med sitt originalemballage, eller likvärdig förpackning. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Om du är osäker ber vi dig vänligen kontakta oss på info@ollypolly.se före eventuell retur, så återkommer vi med instruktioner.